说真的，弃单真的让人心累
前几天，我在外贸独立站上看到一个客户的购物车里放满了东西，却最终没有下单。当时我也愣了下，心里默默想着，这家伙是不是在犹豫？毕竟，购物车里有那么多心仪的商品，怎么就不买了呢？
客户的心声，有时候很简单
我决定主动联系他，问问是不是有什么问题。结果，客户直接告诉我：“我有点怕买了之后不合适。”哎呀，原来是这样！很多时候，客户的犹豫其实源于对产品的担忧。为什么不在网站上增加一些用户评价和使用案例呢？
及时沟通，别让客户觉得孤单
说到沟通，我记得之前有一次，客户在网站上咨询了一个产品，但没多久就消失了。后来我主动发了封邮件，结果他回复说：“我正考虑其他品牌。”这时候我才意识到，及时的跟进有多重要。你可以试试用一些小工具，比如邮件营销，给客户发送一些提醒，别让他们觉得自己是一个人在做决定。
设置优惠，给客户一个下单的理由
再说说优惠。我曾经做过一个活动，给那些放弃购物车的客户发了一封邮件，里面附上了10%的折扣券。没想到，很多客户都因此回来了！其实，钱虽小，但能给客户一个下单的理由，效果真的很不错。
学习别人的成功经验
在外贸关键词实战里，有很多成功的案例可以借鉴。比如，有些店主通过社交媒体与客户互动，分享使用心得，增加客户的信任度。这样的方式，真的是非常值得我们学习的！
最后，别放弃每一个潜在客户
说到这里，我想提醒大家，外贸独立站的运营就是这样一场持久战。每一个弃单的客户，都是我们未来的潜在客户。只要我们用心去挽回，成功的机会就会大大增加。